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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方面制定了(le)全(quán)网可行(xíng)的(de)实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模的(d什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面e)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费(fèi)用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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