4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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