4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望(dé)到(dào)了(le)社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规(gu悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望ī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站(zh悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望àn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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