4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型公安协警工资多少，公安协警怎么样战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与公安协警工资多少，公安协警怎么样清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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