一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈(quān)。写得了代(dài)码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业(yè)的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世纪经济报(bào)道记者(zhě)就此向金(jīn)融从业人(rén)员发起采访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研(yán)报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分(fēn)析等(děng)。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应(yīng)用，有人充(chōng)满了期待，有人并(bìng)不乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因(yīn)的载体”、“如果说基(jī)因给(gěi)我(wǒ)们的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是(shì)对(duì)生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而(ér)是(shì)一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲(qīn)情做(zuò)出了不一样的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案，你(nǐ)能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在官(guān)方微信公众(zhòng)号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融(róng)界(jiè) ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据(jù)了解(jiě)，这是金融行业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而(ér)是朱明杰博士等(děng)AI专家与招行信用卡合(hé)作(zuò)的结果。招行信用卡从客(kè)户需求出发(fā)，对内容(róng)生产、金(jīn)融产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能(néng)技术(shù)来生成(chéng)内容(róng)）模型(xíng)生成特性的角(jiǎo)度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用(yòng)于研究(jiū)报告撰写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业(yè)研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的(de)是，ChatGPT在文字表意(yì)、标(biāo)题撰写(xiě)等(děng)方(fāng)面均具有较高(gāo)水(shuǐ)平(píng)，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式(shì)形成的报告仍(réng)具有以下问题：在标(biāo)点和(hé)术语方面存(cún)在明显错误、无(wú)法得知引用数(shù)据来(lái)源(yuán)及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在客服(fú)产品咨询知(zhī)识库(kù)等方面应用(yòng)，比如，用在营销(xiāo)、运营领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接待以(yǐ)及内容生成。在技(jì)术门(mén)槛下降后(hòu)，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买(mǎi)相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被(bèi)提及(jí)得更多。有人(rén)认(rèn)为(wèi)，“当前的电子客服，并不能称得(dé)上是人工智能(néng)，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公司技术专(zhuān)家告(gào)诉21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道记(jì)者，“智能语音、智能客服(fú)、智(zhì)能催(cuī)收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融(róng)上(shàng)很好的落(luò)地(dì)点，能聊得下(xià)去，比(bǐ)现在(zài)这种AB判断的智能语音要(yào)更(gèng)贴近现实(shí)一些(xiē) 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分(fēn)，即上层(céng)的对(duì)话能力和底层(céng)的(de)大规模语言(yán)模型能力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域对(duì)话的应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销、客服(fú)中心(xīn)、员工(gōng)培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模型能(néng)力，除了(le)生成(chéng)对话、生成(chéng)图(tú)片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出(chū)了思维链(liàn)推理能力，在提示下它(tā)可以将复(fù)杂的任务分解成(chéng)一步步的子任(rèn)务(wù)。这就(jiù)大(dà)幅拓展了(le)AI的应用范围(wéi)，除了(le)替代简单重复的(de)体力劳(láo)动(dòng)，还(hái)能替代简单(dān)重(zhòng)复的(de)脑力劳(láo)动(dòng)、辅助做一些(xiē)复杂的脑力(lì)劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文(wén)案撰写、根据文章(zhāng)自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互(hù)的内(nèi)容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的(de)应用，无(wú)论是银行，还是科技公(gōng)司(sī)，都表现出了十分(fēn)谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一(yī)经推(tuī)出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报(bào)称之(zhī)为(wèi)“史上增长(zhǎng)最(zuì)快的消费者(zhě)应(yīng)用”，5天注册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表示，“许多(duō)人在最近一小时内(nèi)蜂拥而(ér)至我们的网(wǎng)站，但我们(men)的(de)网络资源(yuán)是有(yǒu)限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善(shàn)运营并为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动化客户服(fú)务(wù)任务(wù)，回答常(cháng)见问题或提(tí)供有关(guān)产品(pǐn)和服(fú)务的详细信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服(fú)务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂(zá)或高(gāo)价(jià)值的(de)任务，从而提高整(zhěng)体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松地(dì)获得对其(qí)运(yùn)营(yíng)的宝贵见解，并(bìng)做出(chū)更(gèng)明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通用，从(cóng)而使银行(xíng)能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和应(yīng)用(yòng)程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场景下不(bù)是简(jiǎn)单的闲聊(liáo)，机器人(rén)不仅要模拟(nǐ)真人回复，还(hái)要(yào)有领域(yù)知(zhī)识的注入，要兼顾答(dá)案的准确(què)性和可(kě)控性，不(bù)能(néng)‘一(yī)本正(zhèng)经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行业研究报告鞋子235码数是多少，鞋子235是什么码？也不难(nán)看出，该(gāi)技术还有待完(wán)善，或者说还不(bù)能独立使用，而(ér)是(shì)需要人工配合。一位银行的(de)技术负(fù)责人向21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地，也(yě)许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语(yǔ)言模型无疑是(shì)一(yī)项重要(yào)的科技成(chéng)果(guǒ)，但同(tóng)时(shí)面临着一些挑战(zhàn)和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨大(dà)的数据集训练出来(lái)的，这意味着它在回答问题(tí)可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模型可能(néng)被(bèi)用于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智(zhì)库研究员李建平(píng)告诉记(jì)者，如同其(qí)他人工智能模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是提(tí)升效(xiào)率(lǜ)的工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至编(biān)写代(dài)码。同时(shí)也可能(néng)被绕过(guò)安(ān)全机制，用于实施有害的活动(dòng)。

比如(rú)，对网络安全行业(yè)来说(shuō)，既可以用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生(shēng)成恶意软件(jiàn)、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的有力工具(jù)。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因(yīn)是模型目(mù)前(qián)仍然会生成一(yī)些虚假错误内容，并(bìng)且难以(yǐ)辨别。对于如何(hé)规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的(de)安(ān)全(quán)问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采取针对(duì)性的(de)应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进(jìn)行培训，标记恶意的活(huó)动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同鞋子235码数是多少，鞋子235是什么码？时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生成恶意内容、开(kāi)展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 鞋子235码数是多少，鞋子235是什么码？