4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持(chí)颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗续发展，这个理念很颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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