11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等问题(tí)，会在事故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到(dào)乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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