金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预(yù)经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监(jiān)管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易(yì)安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利用房源客源(yuán)优势收取过(guò)高(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信息，接受社(shè)会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的(de)经纪服务(wù)由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托提(tí)供的(de)代办(bàn)贷款等额(é)外服务(wù)，每项服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易(yì)各方根据服务(wù)内容(rón马云移民到哪国籍g)、服务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价格(gé)越高、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价(jià)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经营门店、网站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服(fú)务(wù)项目、服(fú)务内容和(hé)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得滥用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要求(qiú)加入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互(hù)联网平(píng)台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事人(rén)使(shǐ)用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋网(wǎng)签备案系(xì)统办马云移民到哪国籍理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供(gōng)或(huò)者(zhě)公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立(lì)健全客(kè)户个人信息保护的内部管理制(zhì)度(dù)，严格(gé)依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客(kè)户个(gè)人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得收集(jí)个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健全房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房源信息(xī)，应当(dāng)通过平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì马云移民到哪国籍)度(dù)。各(gè)地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地(dì)产市(shì)场(chǎng)秩序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显高于市(shì)场平(píng)均水平的房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构，住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳(nà)入国家企业(yè)信(xìn)用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务标(biāo)准和执业(yè)规则(zé)，引导房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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