4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(24V电瓶多少瓦 24v电瓶怎么充电chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(s24V电瓶多少瓦 24v电瓶怎么充电hāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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