4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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