4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契(q劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思ì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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