又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多(duō)个期(qī)货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博(bó)易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最(zuì)后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师还(hái)没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下浴资都包括什么 浴资是门票吗单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的(de)问题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公司(sī)和客(kè)户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们(men)公司(sī)技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期(qī)货公(gōng)司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行(xíng)情软件出浴资都包括什么 浴资是门票吗(chū)现的(de)突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者应该平(píng)时(shí)做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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