金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部门近日(rì)联(lián)合印发的(de)《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服(fú)务是可单独(dú)提(tí)供的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总局关于(yú)规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用房源(yuán)客源优(yōu)势(shì)收取过高费(fèi)用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易(yì)当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市场健康(kāng)发(fā)展，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)备案制度。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服(fú)务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动(dòng)产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当事(shì)人委托提供的代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项(xiàng)服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费(fèi)率越低的(de)原则实行分档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价(jià)。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的(de)基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事人(rén)出具(jù)收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构自(zì)主决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门(mén)要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制度(dù)，严格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yu中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单án)不(bù)得收(shōu)集(jí)个人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业(yè)性(xìng)短信(xìn)息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平(píng)。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布(bù)的中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单房(fáng)源(yuán)信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易资(zī)金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对(duì)收费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点监管。市场监(jiān)管部门(mén)会同有关部门依法查处(chù)不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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