4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在(zài)上海车(chē)展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示(shì)质(zhì)疑后(hòu)，一(yī)名(míng)男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再次(cì)真诚向(xiàng)各(gè)位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事(shì)情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微(wēi)博(bó)已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询(xún)问此事(shì)后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关于Lu2024年房价会继续下跌吗neurs的视(shì)频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车(chē)展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的(de)供(gōng)应方。视频中(zhō2024年房价会继续下跌吗ng)出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多(duō)名(míng)保安，将女(nǚ)主播(bō)强行(xíng)带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混乱(luàn)，女主播的(de)手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在(2024年房价会继续下跌吗zài)地。

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