4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量(liàng)5现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少3.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培(péi)训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着(zh现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少e)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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