11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故(gù)障导致的费(fèi)用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查(chá)证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还(hái)有报道(dào)提(tí)到，部(bù)分司(sī)机开始提(tí)现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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