国泰航空周二晚间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政(zhèng)总裁，林绍(shào)波(bō)代表国泰航空，就(jiù)有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客(kè)和社会各(gè)界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目前(qián)，我(wǒ)们已完成(chéng)对于事件的调查，并依(yī)据公司(sī)的(de)规章制度，对三(sān)位涉(shè)事(shì)的空中服务员(yuán)予(yǔ)以解聘。在(zài)此(cǐ)，我(wǒ)想再次重申，对于(yú)个(gè)别员工严重(zhòng)违反公司规章制度及(jí)道德准则(zé)的行(xíng)为(wèi)，国泰航空将(jiāng)秉持“零容(róng)忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类事(shì)件再次发生，我(wǒ)将(jiāng)亲自领(lǐng)导跨部门的工作(zuò)小组作出全(quán)面检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们的服务流程、人员培(péi)训(xùn)和相关(guān)制度，进一步(bù)提升国泰航(háng)空的服务品(pǐn)质(zhì)；其中最(zuì)重要的，是确保所有国泰员(yuán)工必(bì)须尊重来自不同背(bèi)景及文化的旅客，在所有的服务(wù)地区均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于(yú)国泰航空(kōng)的持续关注和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力(lì)为旅客提供更(gèng)加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思网(wǎng)络平台举报国泰航空空乘歧视(shì)非英(yīng)语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰(tài)航空CX987航班，由成都飞(fēi)往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在(zài)最后一排(pái)乘(chéng)务员准备(bèi)餐食及休息之处。该网(wǎng)友描(miáo)述(shù)，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程(chéng)中，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不(bù)会(huì)说毛(máo)毯的英文， 那他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排的乘(chéng)客在尝试用英文(wén)询问(wèn)空乘如何填(tián)写入(rù)境(jìng)卡时，同样(yàng)得到了无比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国(guó)泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不愉(yú)快经(jīng)历，对此深表歉(qiàn)意。国泰(tài)航空一直以来致力于为旅客提供高(gāo)品质的服(fú)务(wù)，对(duì)于此次事件高度重视。我(wǒ)们(men)已经联系相关旅客进一步(bù)了(le)解情况，并会进行严(yán)肃调查(chá)处理。在此，我(wǒ)们对(duì)于此事件给大家带来的困扰再次致以深深(shēn)的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国泰航空(kōng)再次发微博回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停(tíng)有(yǒu)关空中空对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思(kōng)服员(yuán)的飞行任务，即时展(zhǎn)开(kāi)内部调查(chá)。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在(zài)飞机上(shàng)发放或根据乘客需求提(tí)供毛毯，是机(jī)上服务的常见(jiàn)项(xiàng)目。明明能听(tīng)懂乘客的(de)话，相(xiāng)关服务需求也在航司规(guī)定的(de)服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不(bù)会说英语或(huò)粤语的乘(chéng)客(kè)就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思