又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登(dēng)陆(lù)不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多个期(qī)货(huò)公司的账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人(rén)士(shì)第一时间(jiān)给博易大(dà)师(shī)的客(kè)服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流(liú)量也(yě)都试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期货外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术(shù)部(bù)和数智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电(diàn)话来解(jiě)决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情(qíng)况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应(yīng)该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然。

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