4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国(guó)访(fǎng)客上前(qián)询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到(dào)对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道(dào)歉，称工作人(rén)员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给(gěi)逛(guàng)展的大小朋(péng)友送(sòng)上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼和工作人员失职引(yǐn)起了大(d世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼à)家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力为每(měi)位朋(péng)友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不(bù)可(kě)见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上(shàng)海有10余(yú)家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价(jià)分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和(hé)报道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与(yǔ)上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的(de)任何(hé)现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的(de)两位工作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了(le)一(yī)下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在(zài)地。

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