4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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