国泰航空周二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为(wèi)国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表国(guó)泰航(háng)空，就有关旅(lǚ)客在(zài)5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的(de)乘客和社会各(gè)界表示(shì)诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完成对(duì)于(yú)事件的调查，并依据公司的规章制度，对三(sān)位涉事的空中服(fú)务员予以解聘。在此，我想再次(cì)重(zhòng)申，对于个别员工严重(zhòng)违反公司(sī)规章(zhāng)制度(dù)及道(dào)德准则的(de)行为，国泰(tài)航空将秉持(chí)“零容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同(tóng)类事prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗件(jiàn)再次发生，我(wǒ)将亲(qīn)自领(lǐng)导跨部门的工作小组作出全面(miàn)检(jiǎn)讨(tǎo)，重新(xīn)审视我们的(de)服务流(liú)程、人(rén)员培(péi)训和相关制度(dù)，进一步提升国泰航空(kōng)的服务品质；其中(zhōng)最重要的(de)，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自(zì)不同背景及文化(huà)的旅客，在所有(yǒu)的服务地(dì)区均提供专业且一致的服务(wù)。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更(gèng)加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报(bào)国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年(nián)5月21日(rì)搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友(yǒu)描述，国泰(tài)航空空(kōng)乘(chéng)人员在飞(fēi)机(jī)飞行过(guò)程中，不间断(duàn)使(shǐ)用英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他(tā)们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使(shǐ)用自己(jǐ)会的英文单(dān)词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛(máo)毯(tǎn)，结果反被(bèi)取笑。”该(gāi)网友称。位于该prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗(gāi)网友前(qián)排的乘(chéng)客(kè)在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填写(xiě)入境卡时(shí)，同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关(guān)旅客在国(guó)泰航班CX987上的不愉快经历，prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗对此深(shēn)表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供(gōng)高品质的(de)服(fú)务，对(duì)于此次事件高度(dù)重(zhòng)视。我们已(yǐ)经联系(xì)相关旅客进一步了解情(qíng)况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对(duì)于(yú)此事(shì)件(jiàn)给大家(jiā)带来的困(kùn)扰(rǎo)再次致以深(shēn)深的歉意(yì)。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发微博(bó)回应(yīng)歧视(shì)旅客事件，已经暂停有关(guān)空中空服员的飞行任务，即时(shí)展开内部(bù)调查(chá)。

　　该事件引(yǐn)发了网友(yǒu)的集(jí)体声讨，各大媒(méi)体也下场表态(tài)该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发放(fàng)或根(gēn)据乘(chéng)客需(xū)求(qiú)提供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服务的(de)常见项(xiàng)目。明明(míng)能听懂(dǒng)乘客的话，相关服(fú)务需求(qiú)也在航司(sī)规定的服务(wù)范围(wéi)内，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就(jiù)是(shì)彻头彻(chè)尾(wěi)的(de)歧视。凭什(shén)么觉得不会说(shuō)英语或(huò)粤语(yǔ)的(de)乘(chéng)客就(jiù)低人一等？

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