11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前(qián)的(de)服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日(rì华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心受(shòu)影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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