4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)参(cān)观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人(rén)员还很(hěn)贴心(xīn)地(dì)教他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名(míng)女性(xìng)工作人(rén)员在展台发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一(yī)名外国(guó)访客(kè)上前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对(duì)该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后(hòu)引发(fā)众多(duō)网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

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宝马mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职(zhí)，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管理不细致和(hé)工作人员失职引起(qǐ)了大(dà)家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文(wén)格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关(guān)微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)。

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据外卖平台(tái)显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工作人(rén)员(yuán)得(dé)知询问此事后，立(lì)即挂断了电(diàn)话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。早(zǎo)先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作(zuò)人员推了(le)一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳(wěn)定器(qì)也摔落在地。

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