又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的(de)技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士(shì)第一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货(huò)公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同(t现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多óng)样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一(yī)是技(现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其(qí)他(tā)手机(jī)软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发(fā)送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的(de)客(kè)户经理的(de)联系方式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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