又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公(gōng)司(sī)人士(shì)反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开(kāi)，还以为(wèi)是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技(jì)术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场人员默(分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗'>分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗mò)默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了(le)，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机(jī)下(xià)单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博(bó)易(yì)App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大(dà)师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可(kě)以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客(kè)户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是(shì)交易风险的(de)一部分，分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗交易(yì)者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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