金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要作(zuò)用美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思。近年来，部(bù)分房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)存(cún)在利用房(fáng)源美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思客(kè)源(yuán)优势收取(qǔ)过(guò)高费用(yòng)、未明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个(gè)人(rén)信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房销(xiāo)售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提(tí)供(gōng)房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额(é)外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服(fú)务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供求关系(xì)等因(yīn)素协商确(què)定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思的原则实行分档定价(jià)。引(yǐn)导由(yóu)交易(yì)双方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前(qián)应当向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人(rén)出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经纪服务(wù)费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目(mù)位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他(tā)人(rén)个(gè)人信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人(rén)信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意(yì)，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员不(bù)得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性短信息(xī)或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门要建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平(píng)台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监管，除交易当事人(rén)提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门(mén)要(yào)将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩(zhì)序整治(zhì)的(de)重要内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市(shì)场平(píng)均水(shuǐ)平(píng)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不(bù)按(àn)规(guī)定明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)要依(yī)法依规纳入(rù)国(guó)家(jiā)企业(yè)信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情形的(de)，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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