又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第(dì)一(yī)时间联系到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群(qún)里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切(qiè)到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回(h科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容uí)复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了(le)，不过(guò)具(jù)体原(yuán)因(yīn)还(hái)需等(děng)博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道(dào)，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续也(yě)有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在(zài)工(gōng)作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术(shù)保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故(gù)障会导致无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系(xì)列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司的客(kè)户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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