又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易大师手机(jī)端突(tū)然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一(yī)直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财(cái)富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。<沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表/p>

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了(le)问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到(dào)，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司(sī)都开(kāi)发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表有中专学校名单表种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司(sī)和(hé)客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是我们公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户(hù)的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户(hù)可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无(wú)论行(xíng)情软件(jiàn)出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交(jiāo)易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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