11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回(huí)应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的(de)回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台后续会根a4纸一半大的照片是几寸的啊，a4的一半大小的照片是什么尺寸据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一张账户(hù)余(yú)额(é)截图，称(chēng)“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部(bù)分司a4纸一半大的照片是几寸的啊，a4的一半大小的照片是什么尺寸(sī)机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行a4纸一半大的照片是几寸的啊，a4的一半大小的照片是什么尺寸就此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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