金融(róng)界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案制(zhì)度。全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独提供的(de)额外服务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团(tuán)住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋(wū)交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过(guò)高(gāo)费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)，加强房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为(wèi)新(xīn)建(jiàn)商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规(guī)定向所在(zài)地住房(fáng)和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由(yóu)基(jī)本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客(kè)源信(xìn)息(xī)、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场(chǎng)供求关系等(děng)因素协(xié)商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格越高、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分(fēn)档定(dìng)价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供(gōng)的基(jī)本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明确(què)服务项目(mù)和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构收费前(qián)应当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得强制要求加入(rù)平台的房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同(tóng)。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服(fú)务合同示范文(wén)本。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人(rén)信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗)客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同意(yì)，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨(bō)打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要建立健(jiàn)全(quán)房屋(wū)交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的(de)房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等便民(mín)服(fú)务(wù)。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易(yì)当事人提出明确(què)要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要(yào)将规范(fàn)房48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗地产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人(rén)信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈等综合措(cuò)施(shī)进行重点监管。市(shì)场监管部门会(huì)同(tóng)有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格和反垄断(duàn)法(fǎ)律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部(bù)门(mén)要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完(wán)善房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员依(yī)法合48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗(hé)规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业(yè)人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等(děng)情形的(de)，房地产经纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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