学生党如何自W，如何自我安抚g alt="如果ChatGPT进入金(jīn)融圈，最(zuì)有可能会在哪些岗位？_黑料(liào)正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了(le)代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业的无限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济(jì)报道记者(zhě)就此向金融从(cóng)业人(rén)员发(fā)起采(cǎi)访后发现，答案主要(yào)集中(zhōng)在以(yǐ)下几个(gè)方面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传(chuán)稿、写研(yán)报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用(yòng)，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了(le)基础(chǔ)，那亲情便是对生命的(de)深刻(kè)赋(fù)予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度(dù)对亲(qīn)情做出(chū)了不一(yī)样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊(liáo)天机(jī)器人ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近，招行(xíng)信用卡(kǎ)在官方微信(xìn)公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此。据了解，这是金(jīn)融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这并(bìng)不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博(bó)士(shì)等(děng)AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡(kǎ)从客户(hù)需求出发，对内容(róng)生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合作伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自己的(de)思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内容）模型生(shēng)成特(tè)性的角度出发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有意义(yì)的实(shí)验(yàn)。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材(cái)料，也(yě)许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于研究报(bào)告(gào)撰写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美行业研究报告(gào)。据该团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报(bào)告框架、生成(chéng)文字并翻译共花(huā)费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来(lái)看，不(bù)可(kě)否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等(děng)方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术(shù)语方(fāng)面存(cún)在明显错误、无法得知引用数据(jù)来源(yuán)及可靠性、部(bù)分复杂语句翻译后表意不(bù)清(qīng)晰(xī)。”除(chú)内容创作(zuò)之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业(yè)分析等。”有银行金(jīn)融(róng)科技负责人向记者直(zhí)言，若是有(yǒu)成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务(wù)。在众多的畅(chàng)想中，应(yīng)用于银行客服被提及得(dé)更多。有人认(rèn)为，“当(dāng)前的电子(zi)客服，并不能称得上(shàng)是人工智能(néng)，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科(kē)技(jì)公司(sī)技术专家告诉21世纪(jì)经济(jì)报道记者，“智(zhì)能语音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在(zài)这(zhè)种AB判断的智能(néng)语音要更贴(tiē)近现实一(yī)些 。”中关(guān)村科金(jīn)技术副总裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话能(néng)力(lì)和底(dǐ)层(céng)的大规模(mó)语言模型能力。关(guān)于对话能力(lì)，在金融领域对话的应(yīng)用场景(jǐng)会很多(duō)，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心、员工(gōng)培(péi)训、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于(yú)语言模(mó)型能(néng)力(lì)，除(chú)了生成对(duì)话、生(shēng)成图(tú)片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出了(le)思维链推(tuī)理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应用范(fàn)围，除了替(tì)代简单重复的(de)体力劳(láo)动，还能替代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性(xìng)工作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰写、根据文(wén)章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交(jiāo)互的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出就在社(shè)交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上(shàng)增长最快的(de)消费者应用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个(gè)多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表(biǎo)示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂(fēng)拥而至(zhì)我(wǒ)们(men)的网站，但我们的(de)网(wǎng)络资源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运(yùn)营并为客户提供更(gèng)好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户(hù)服务任务，回答常(cháng)见(jiàn)问(wèn)题或提(tí)供有关产(chǎn)品和(hé)服务的详细(xì)信息(xī)。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而提高整(zhěng)体(tǐ)效率和(hé)客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成见解和分析(xī)，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决(jué)策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会变(biàn)得更加强(qiáng)大和通用，从(cóng)而使银行能够将其用于更广(guǎng)泛的任务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场景(jǐng)下不(bù)是(shì)简(jiǎn)单的闲(xián)聊，机器人不(bù)仅要模(mó)拟(nǐ)真人(rén)回复，还要有领域(yù)知(zhī)识的注入，要兼(jiān)顾(gù)答案的准确(què)性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美(měi)行业研究报告也不难看出(chū)，该技术还有(yǒu)待完善，或(huò)者(zhě)说还不能独立使用，而是需要人工配合。一(yī)位银行的技术(shù)负责人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来(lái)的，这意味着它在回答问题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣(liè)的(de)，例如传播虚(xū)假(jiǎ)信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员李(lǐ)建平(píng)告诉记者，如(rú)同其(qí)他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双(shuāng)刃(rèn)剑，既可以是提升效(xiào)率的(de)工具，解答人们的(de)各种问题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚(shèn)至编(biān)写代码。同时也(yě)可能被(bèi)绕(rào)过安全机制(zhì)，用于实(shí)施有害(hài)的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来编写(xiě)网络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻(gōng)击，也成为网络防御者(zhě)的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是(shì)模型目前(qián)仍然会生成(chéng)一些虚假(jiǎ)错误(wù)内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他(tā)认(rèn)为(wèi)，从(cóng)安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应(yīng)对(duì)措施(sh学生党如何自W，如何自我安抚ī)。对(duì)ChatGPT等(děng)类似模型进行培(péi)训，标记恶(è)意的活动和恶意(yì)代码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其(qí)生成恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

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