11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的(de)服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内应(yīng)中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师(shī)傅反馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内qǐ)因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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