4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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