11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的苏州区号是多少苏州区号是多少(de)服(fú)务(wù)异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系(xì)统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前司机(jī)账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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