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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

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　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一(yī)客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主动。<三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式/p>

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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