4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周期电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiā电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊n)然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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