又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行(xíng)情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦诉道(dào)，作为一(yī)线服(fú)务(wù)人员，他只知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线(xiàn)市场(chǎng)人员(yuán)默(mò)默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了(le)，还(hái)是不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比(吴亦凡资产多少亿bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可(kě)替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一共(gòng)有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家(jiā)期货公(gōng)司都(dōu)向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(h吴亦凡资产多少亿ù)反(fǎn)映(yìng)登不上去(qù)软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心(xīn)理价(jià)位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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