4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次ne-height: 24px;'>半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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