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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直接(jiē)说出(chū)转人(rén)工或(huò)者人工客服(fú)，等(děng)待转接至手机扩展内存是什么意思(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健的(de)增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)手机扩展内存是什么意思约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规(guī)模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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