4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台(tái)工作(zuò)人员拒(jù)绝(jué)给中(zhōng)国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过(guò)简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对(duì)该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名(míng)男性工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络(luò)后引发众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引起了大家的(de)不愉(yú)快。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向各(gè)位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平(píng)台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出(chū)现的两位工作人(rén)员及(jí)其具体服(fú)务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车(chē)展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安(ān)沟通称(chēng)被展台工作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播(bō)的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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