又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司(sī)的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道(dào)是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到(dào)周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回(hu卯怎么读，卯足劲是什么意思解释í)复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下单渠(qú)道，如(rú)果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解卯怎么读，卯足劲是什么意思解释决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是(shì)否(fǒu)是我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单(dān)电话。”