4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责黑玛瑙和红玛瑙哪个好，黑玛瑙为什么又叫短命石任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入(rù)

　　黑玛瑙和红玛瑙哪个好，黑玛瑙为什么又叫短命石p>

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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