四(sì)、严格实行明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)收费前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出(chū)具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台(tái)不得(dé)强制要求加(jiā)入(rù)平台的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)实行统(tǒng)一的(de)经纪服务收(shōu)费标准，不得(dé)干预房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当(dāng)事人(rén)使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实(shí)《中华人民(mín)共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信息保护(hù)的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事人(rén)同意，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得收集个(gè)人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加(jiā)强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台(tái)向交易(yì)当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民服务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人(rén)提(tí)出(chū)明确要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用(yòng)纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)纳(nà)入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高(gāo)于市(shì)场平均水平的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地(dì张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗)产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用(yòng)信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要(yào)健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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