11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支(zhī)付(fù)异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(c送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由ǐ)次故障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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