又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机(频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户(hù)都无(wú)法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博(bó)易大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易(yì)软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还需等博(bó)易大(dà)师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试(shì)了(le)，还是(shì)不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽)出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排(pái)查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可(kě)以通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话(huà)来解决(jué)下(xià)单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需(xū)要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联(lián)系方式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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