4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

皇族是什么意思饭圈，韩国皇皇族是什么意思饭圈，韩国皇族是什么意思族是什么意思gn="center">　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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