国泰航(háng)空周二(èr)晚间发布(bù)最(2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数zuì)新声(shēng)明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁，林绍波代表国(guó)泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再次向受影(yǐng)响的乘客和(hé)社会各界表示诚挚(zhì)的歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们已完成对于(yú)事件的(de)调查，并(bìng)依据公司的(de)规章(zhāng)制度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以解聘。在此(cǐ)，我(wǒ)想再次重申，对于个(gè)别员工严重违反公司规章制度及道(dào)德准(zhǔn)则的行为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍(rěn)”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲自领(lǐng)导跨部(bù)门的工作小组作出全面检讨，重新审视(shì)我们的服务流程、人员(yuán)培训和(hé)相关(guān)制度，进一步提升国泰航空(kōng)的服务品(pǐn)质；其中最(zuì)重要的，是(shì)确(què)保所有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文化的旅客(kè)，在所有(yǒu)的服务地(dì)区均提(tí)供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对(duì)于国泰(tài)航空的持(chí)续关注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络平(píng)台(tái)举报国泰(tài)航(háng)空空乘歧视(shì)非英(yīng)语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及(jí)休(xiū)息之(zhī)处(chù)。该网友描述(shù)，国泰(tài)航空空(kōng)乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不(bù)间断(duàn)使用(yòng)英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot h2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数ave it”（如果他们不(bù)会说毛毯(tǎn)的(de)英(yīng)文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅(lǚ)客努力使用自(zì)己会的英文(wén)单词想要(yào)2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数向这(zhè)些‘只(zhǐ)会英文(wén)的’乘务员(yuán)拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试(shì)用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样(yàng)得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知悉(xī)有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上的(de)不愉快(kuài)经(jīng)历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致力于为旅(lǚ)客提供高品(pǐn)质的服务，对于此次事(shì)件(jiàn)高度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客进一(yī)步了解情(qíng)况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们(men)对于(yú)此(cǐ)事件给(gěi)大家(jiā)带来的困扰再次致(zhì)以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有(yǒu)关(guān)空中(zhōng)空服员的(de)飞行(xíng)任务(wù)，即时展开内(nèi)部(bù)调(diào)查。

　　该事(shì)件引发(fā)了网友(yǒu)的集(jí)体声讨，各(gè)大媒体也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘(chéng)客需求提供毛毯，是机上服(fú)务的常(cháng)见项目。明(míng)明能听懂乘客的话，相关服务(wù)需求也(yě)在航司规定的服(fú)务(wù)范(fàn)围内，空(kōng)乘却装聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿(wěi)搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客，那(nà)就是(shì)彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么(me)觉(jué)得不会(huì)说(shuō)英语或粤语的乘客就低人(rén)一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数