又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)于令仪不责盗文言文翻译注释，于令仪不责盗古文翻译者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　<于令仪不责盗文言文翻译注释，于令仪不责盗古文翻译img alt="突然“宕机”，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小时，什(shén)么情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们(men)一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重新下(xià)载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解(jiě)到(dào于令仪不责盗文言文翻译注释，于令仪不责盗古文翻译)，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的(de)最(zuì)多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单(dān)渠道(dào)，如(rú)果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货(huò)公司都(dōu)向博易(yì)大师(shī)反映(yìng)出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和(hé)数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们(men)公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不(bù)能及(jí)时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧(jǐn)急报单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交易(yì)尽量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突发情况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

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