4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌(pá在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉i)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素(s在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉ù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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