4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jià开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查n)进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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